Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi

TARAFLAR

İşbu Sözleşme, Şıh Maksut, 3206. Sk. No : 2, 63200 Eyyübiye/Şanlıurfa  adresinde mukim Göbeklitepe V.D., 68635132*** No’lu Hasan DEMİR (Mucize Yazilim Bilişim Oyun Hizmetleri) (İşbu sözleşmede kısaca “Mucize Yazilim” olarak anılacaktır) ile diğer tarafta Mucize Yazilim’a ait web sitesi ( www.mucizeyazilim.com ) üzerinden çevrimiçi olarak satışa sunduğu veya Satış Temsilcisi üzerinden telefon, e-posta veya ziyaret ile sipariş verilen Mucize Yazilim ürün ve hizmetlerinin kayıt formu ile bilgileri alınan …………………………………………. adresinde mukim …………………. .V.D. …………… vergi numaralı ……………………………….. Tüzel Kişisi (İşbu sözleşmede kısaca “Müşteri” olarak anılacaktır) arasında aşağıda yer alan şartlar dahilinde işbu kullanım koşulları ve hizmet sözleşmesi (Kısaca “Sözleşme”) kabul edilmiştir.

* Müşteri, gerçek kişi ise Vergi Numarası olarak Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Numarası Kullanılacaktır.

Madde – 1 SÖZLEŞMENİN AMACI:

İşbu sözleşmenin amacı, Mucize Yazilim tarafından kabul edilen Sipariş Formu’nda belirtildiği üzere, herhangi bir Mucize Yazilim Hizmetinin (Sözleşmenin devamında tamamı “Plan(lar)” olarak anılacaktır, müşteri hesabı da “Planınız/Planlarınız” olarak anılacaktır) satın alınmasına ve kullanımına ilişkin koşulları belirlemek ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülükleri ile hüküm ve koşulları tesbit etmektir. “Müşteri Paneli” Müşterinin Mucize Yazilim’dan aldığı hizmetlerin idaresi için kullanılan Mucize Yazilim’un sağladığı çevrimiçi arabirimdir. Plan(lar)ı kullanabilmek için, müşterinin kayıt olması ve sözleşmede belirlenen hüküm ve koşulları kabul etmesi gerekmektedir. Müşteri, “Kabul ediyorum” cümlesinin (diğer ismiyle Sözleşme Kutusu’nun) yanındaki boş onay kutucuğunu işaretleyerek, bu sözleşmeyi okuduğunu beyan eder ve işbu belgede bulunan sözleşme hüküm ve koşullarını kabul, beyan ve taahhüt etmiş olur. Müşteri, ürün veya hizmeti çevrimiçi alarak veya e-posta üzerinden göndererek, bunun imzasına eşdeğer olduğunu da kabul eder. İşbu sözleşmenin çevrimiçi olarak Müşteri tarafından kabul edilmesi durumunda, Müşteri’nin üye olurken sipariş formuna girilmiş olan tüm bilgiler (veya e-posta ile gönderilen), yukarıdaki girilmesi gereken bilgilerin yerine girilmiş sayılacaktır. Yine Müşteri, çevrimiçi (veya e-posta ile gönderdiği) olarak vermiş olduğu her türlü bilginin doğru ve gerçek olduğunu kabul, beyan ve taahhüt etmiş olur.

Madde – 2 TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ:

2.1 Plan(lar)ın Kullanımı:

Mucize Yazilim Kullanım Politikası (kısaca VKP), Plan(lar)ın kullanımına ilişkin genel kural ve prosedürleri anlatır. Mucize Yazilim’un Çevrimiçi Gizlilik Politikası, Müşterinin Plan(lar)ının kullanımıyla ilgili bilgilerini, Mucize Yazilim’un nasıl alacağı, saklayacağı, işleyeceği ve kullanacağına ilişkin hükümleri içermektedir. Mucize Yazilim’un Gizlilik Politikası, Mucize Yazilim’un web sitesinde bulunmaktadır ve herhangi bir zamanda güncellenebilir, güncelleme Takvim’de en az bir hafta öncesinden beyan edilir. Müşteri, sunucu için kayıt olduğunda, VKP ve VKP’de yapılan herhangi bir değişikliğe bağlı olacağından, Müşteri VKP’yi dikkatle okumalıdır. Müşterinin VKP’yi ya da işbu Sözleşmeyi herhangi bir şekilde ihlal etmesi durumunda Mucize Yazilim, Müşterinin Plan(lar)ını, Müşteriye önceden haber vermeksizin sonlandırma hakkını saklı tutar.

2.2 İçeriğe İlişkin Gereksinimler:

Plan(lar)ın kullanımı, İnternet Programlama Dili, protokoller, yazılım vb. hakkında belli bir seviyede bilgi sahibi olmayı gerektirmektedir. Bu bilgi, müşterinin web sitesinin kullanımı ve içeriğine göre farklılık gösterebilir. Müşteri ya da müşterinin site yöneticisi (webmaster), web sitesini sürdürmeye ilişkin gerekli bilgiye sahip olmalıdır, çünkü bu tip bilgiyi sağlamak, danışmanlık yapmak ya da öğretmek; veya müşteri ve Mucize Yazilim’un üzerinde anlaşmış olduğu Plan(lar)ın dışında bir müşteri hizmeti vermek Mucize Yazilim’un sorumluluğu dahilinde değildir.

2.3 Tahsis Edilen Kaynakların Kullanımı:

Müşteri, Plan(lar)ın kullanımı sırasında, Plan(lar)a tahsis edilen sunucu kaynaklarını (bant genişliği-bandwidth, depolama, e-posta kullanımı, CPU, enerji ve alan tahsisi gibi) aşmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Müşterinin daha önceden belirlenen ve kararlaştırılan yüzdeyi ya da disk kotasını aşması durumunda, ya da e-posta depolama ve eklenti büyüklüğü sınırlamalarını aşması halinde, Mucize Yazilim, bu sözleşmeye ayrı bir ek yapılmadığı sürece, Müşteriyi ek ücretlendirmeye tabi tutabileceği gibi, Plan(lar)ın kullanımını duraklatabilir ya da işbu sözleşmeyi feshedebilir; seçim hakkı Mucize Yazilim’a ait olmak üzere Mucize Yazilim’un düzeltici tedbir almayarak sözleşmenin feshi yolunu seçmesi halinde, Müşteri önceden ödemiş olduğu kullanılmış ya da kullanılmamış hizmetlere ilişkin bedeli geri iade hakkı kazanmaz. Yürürlükteki yasalara aykırı ve suç teşkil eden her türlü aktivitenin yapılması kesinlikle yasaktır. Aksi takdirde Mucize Yazilim, anlaşmayı tazminatsız ve bildirimsiz olarak fesih etme hakkını saklı tutar. Müşteri’nin Hesabında kurulu script’lerin/programların güvenli olmasını ve dizinlere erişim izinlerinin gereğince ayarlanmış olmasını temin etmek Müşteri sorumluluğundadır.

2.4 Hizmet Kalitesi:

Mucize Yazilim kaliteli ve kesintisiz hizmet sağlamak için gerekli bütün dikkat ve özeni göstermekle yükümlüdür ancak bunları garanti etmemektedir. Mucize Yazilim, hizmet kesintisi, geçici gecikme ya da Plan(lar)ın kesilmesi sonucu oluşabilecek zararlardan sorumlu değildir. Mucize Yazilim’un ve personelinin üzerine düşen bütün dikkat ve özeni gösterdiği karine olarak kabul edilir. Bunun aksini iddia eden Müşteri, iddiasını ispat ile mükelleftir. Bu sözleşmeye ek bir SLA sözleşmesi varsa, hizmet kalitesi belirtilen SLA çerçevesindedir ve bu maddeyi geçersiz kılar.

2.5 Çalışan Talebi:

Müşteri, Mucize Yazilim’un çalışanlarıyla, onları kendi çalışanları olarak işe almak amacıyla bağlantıya geçemez. Müşterinin Mucize Yazilim’un herhangi bir çalışanını işe alması durumunda, Müşteri her bir çalışan için Mucize Yazilim’a, 200.000,00 TL tutarında tazminat ödemekle yükümlüdür.

2.6 Sınırlı Sorumluluk:

Mucize Yazilim, ana şirketi, bağlı kuruluşlar, iştirak ettiği kuruluşlar ve içerik sağlayıcılarının, yürürlükteki hukuk kurallarının izin verdiği azami ölçüde kullanıcıların maruz kaldığı herhangi doğrudan, dolaylı, özel, tesadüfi, hukuki, mali, cezai ve sair her türlü zararlardan; Mucize Yazilim hizmetlerinin veya Plan(lar)ın kullanımı veya kullanılamaması; Mucize Yazilim hizmetleri veya Plan(lar) dolayısıyla yapılan işlemler; kâr, veri veya diğer soyut hususların kaybı; ikâme edilen mal veya hizmetleri elde etme maliyeti; yetkisiz erişim; kişisel bilgi ve iletilerin tahrifatı; alınan mesajlar; sitenin iyi ya da kötü performansı; izinsiz olarak başka bir Mucize Yazilim sitesinin yaratılması; hizmet ikâmesi veya fihristten kaynaklanan zararlar dahil olmak, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere her türlü taleplere karşı, bu tip zararların gerçekleşmesinin mümkün olabileceğine dair Mucize Yazilim uyarılmış olsa ve bu zararlar akit, ihmal, haksız fiil, kanun, adalet, hukuk veya başka sebeplerle doğmuş olsalar dahi, Mucize Yazilim’un hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır.

2.7 Taahhüt:

Müşteri, Mucize Yazilim’un, Müşteriye sağlamış olduğu Plan(lar)’ın kullanımından, doğrudan ya da dolaylı olarak doğabilecek her türlü sorumluluk, zarar, dava ve yargılama giderleri, avukatlık ücretleri ve benzeri masraflardan zarar görmesini engelleyeceğini ve bunlara karşı Mucize Yazilim’u koruyacağını, böyle bir durumda Mucize Yazilim tarafından onaylanan bir avukat tarafından savunulacağını taahhüt eder.

2.8 Red:

Müşteri, Mucize Yazilim’un sunucularından, ağ göbeklerinden ya da Internetten geçen bilginin içeriği hakkında Mucize Yazilim’un hiçbir sorumluluk ya da yükümlülük kabul etmediğini ya da bunlar üzerinde hiçbir denetimi olmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder. Mucize Yazilim’un sunduğu bütün servisler “olduğu gibi”dir ve bilgisayar donanımı veya iletişim sistemlerine, ve benzerlerine bağlı olarak orataya çıkabilecek arızalar sonucu yaşanabilecek performans kaybına karşı hiçbir garanti içermez.

2.9 Web Sihirbaz Kullanımı:

• Web sitesine veri girişi (yazı, fotoğraf, ürün vb.) girişi MÜŞTERİ tarafından yapılır. Mucize Yazilim, bu konuda aksini belirtmedikçe ücretli/ücretsiz destek sağlamaz.
• Mucize Yazilim, müşterilere haftaiçi mesai saatleri içinde mobil santral ile ve haftanın yedi günü e-posta yolu ile teknik destek (soruların cevaplanması şeklinde) verir.
• Web Sihirbaz Paketleri’nde destek dönüş süresi maksimum 24 saattir.
• Müşteri, Web Sihirbaz Paketi ile oluşturulan sitenin en altında Mucize Yazilim’un telif vb. haklarını hatırlatıcı yazının bulunmasını ve bu yazıya Mucize Yazilim Web Sayfası’na bağlantı verilmesini kabul eder.
• Müşteri, Mucize Yazilim’un sunduğu e-posta sunucusundan ve hesaplarından kötü amaçlı ve spam mail gönderemez. Saatlik en fazla 100 adet e-posta gönderebileceğini kabul eder.

2.10 Promosyonlar:

Mucize Yazilim, promosyonları herhangi bir zamanda iptal edilebilir. Promosyonun, promosyon hüküm ve koşullarına aykırı hale gelmesi durumunda, Mucize Yazilim daha önceden Müşterinin hesabına sunulmuş böyle bir promosyonu kaldırma hakkına sahiptir. Promosyonun hangi hallerde aykırı duruma geldiğini belirleme hakkı tek taraflı olarak Mucize Yazilim’a aittir. Hükümlerin ya da Müşteri hesabının yenilenmesi üzerine, Promosyon hükümleri ve fiyatları, yenilenmiş hükümlere ya da hesaplara uygulanmaz. Mucize Yazilim’un promosyonlar aracılığıyla Müşteriye sunduğu herhangi bir iade, promosyonun müşteriye verilme tarihinden itibaren Müşteri tarafından 30 gün içinde istenebilir. Belirlenen promosyon tarihleri dışındaki herhangi bir promosyon talebi reddedilecektir.

2.11 İcraat:

Mucize Yazilim, işbu sözleşme koşullarını ihlal eden, sakıncalı, üçüncü şahısların haklarına tecavüz eden, yasaları ihlal potansiyeli olan herhangi bir içeriği sınırlama veya kaldırma hakkını saklı tutar. Mucize Yazilim, koşulların, üçüncü şahısların haklarının ya da yasaların ihlal edildiğinin farkına varması üzerine, acilen (1) Plan(lar)ı sınırlandırmak, (2) Plan(lar)ı duraklatmak ya da sözleşmeyi feshetmek, ve/veya (3) Mucize Yazilim’un herhangi bir donanımının ya da bütün donanımlarının kullanımını kısıtlamak ya da sonlandırmak ve benzeri düzeltici faaliyetlerde bulunmak hakkına sahiptir. Bununla birlikte, yukarıda belirtilen bu haklar Mucize Yazilim’u, Plan(lar) aracılığıyla ulaşılabilir kılınan bilgileri sürekli izleme ve denetlemeye zorunlu kılmaz. Mucize Yazilim, düzeltici faaliyet öncesi Müşterinin ödemiş olduğu hiçbir harç ya da ücreti Müşteriye geri ödemekle yükümlü değildir.

2.12 İfşa Etme:

Kanuni yükümlülüklerin gerektirmesi ya da devletten gelecek talep üzerine, Mucize Yazilim sistemlerini ya da müşterilerini korumak amacıyla, ya da Mucize Yazilim işlerinin ve donanımının kalitesini, işlevselliğini ve bütünlüğünü korumak amacıyla, kendi sistemlerinde bulunan gerekli gördüğü ya da uygun bulduğu, kullanıcı profili (isim, e-posta adresi vb), kullanım geçmişi, malzemeler ve benzeri her türlü bilgiyi ifşa etme hakkına sahiptir. Mucize Yazilim, yasalara ya da düzenlemelere aykırı olduğundan şüphelendiği her türlü faaliyeti, ilgili kanuni mercilere, müfettişe, savcıya veya ilgili üçüncü şahıslara rapor etme hakkını saklı tutar.

2.13 Tazminat:

Müşteri,
(1) Müşterinin işbu Sözleşmenin herhangi bir hüküm, koşul ya da teminatını veya herhangi bir uygulanabilir politikasını ihlali ya da bunlara uymaması;
(2) Müşterinin Plan(lar)ı uygunsuz ya da yasalara aykırı şekilde kullanması; ya da
(3) Müşterinin herhangi bir fikri mülkiyeti (ticari marka, telif hakkı, patent, ticari sırlar ve benzeri) veya üçüncü şahsın haklarını ihlali, ihlal ettiği iddiası, veya kötüye kullanması ve benzeri durumlarda ortaya çıkabilecek tüm hukuki sonuçlardan, zararlardan ve masraflardan, avukatlık ücretleri, yargılama ve icra giderlerinden sorumlu olduğunu, bunların talep edilmesi halinde nakden ve defaten Mucize Yazilim ve ona bağlı şirketlere ve bayilere (ve bunların ayrı ayrı çalışanlarına, yöneticilerine ve temsilcilerine) ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.

2.14 Sağlanan Servise Erişebilme Garantisi:

Mucize Yazilim, sunucularının yılın %99.5’inde erişilebilir halde olacağını garanti eder. Yılın kalan %0,5’inde sunucular şu kesintilerden dolayı erişilebilir olmayabilir: yazılım kurulumu ya da güncellenmesi, donanım kurulumu ya da bakımı, bantgenişliği arızası ve sistem ön yüklemeleri veya Mucize Yazilim tarafından uygun görülen başka elzem durumlar. Mucize Yazilim, arızalar dışındaki, sayılan bu bakım, onarım, güncelleme ve benzeri durumları 1 hafta önceden Mucize Yazilim müşteri paneli içinde duyurur. Bununla birlikte sıralanan şu kesintilerden dolayı sunuculara erişim sağlanamaması durumunda işbu hükümdeki garanti/garantiler geçerli değildir: Müşterinin servis sağlayıcısı, Türk Telekom’un, SuperOnline’ın ya da Mucize Yazilim tarafından anlaşmalı çalıştığı Veri Merkez(ler)inin İnternet omurgasındaki ya da teknik ekipmanlarından kaynaklanan arızalar, DDoS ve diğer servis engelleyen ataklar, müşterinin dosya yükleme sırasındaki ihmalleri, düzensiz DNS ayarları, Alan adı son kullanma tarihi bitimi, Müşterinin Kontrol Paneli aracılığıyla yaptığı hatalar, ya da müşteri tarafından yol açılan herhangi başka bir durum veya durumlar. Mucize Yazilim’un altyapısı, belirtilen bakım ve onarımlar dışında uzun bir zaman süresince çevrimdışı ise, sunucuya erişilemeyen bu süreyi Mucize Yazilim tazmin eder. Tazminat, sunucunun hizmet dışı olduğu süre için verilir. Ayrıca, Mucize Yazilim’un yılın %99.5’inde işler halde bulunma durumuna uymaması halinde, müşteri hesabına abone olunan Plan(lar)’a ücretsiz bir ay ek hizmet eklenecektir. Bu tazminat ile ilgili yönergeler websitemizde anons edilecektir.

2.15 Reklam:

Mucize Yazilim, her türlü tazminat, ödeme ya da ödül verme zorunluluğundan muaf olarak, Müşterinin ismini veya Mucize Yazilim’un müşterisi olduğu durumunu aksi belirtilmedikçe, reklam ve tanıtım amaçlı ya da mevcut veya olası müşterilere dağıtılan veya sunulan benzer materyallerde portföy amaçlı olarak kullanabilir.

2.16 Hizmetin Reddi:

Mucize Yazilim herhangi bir müşteriye hizmet sunmayı, vermeyi, sebep göstermeksizin ve istediği zaman reddetme hakkını saklı tutar. Mucize Yazilim’un işbu sözleşmede düzenlenen haklarını belirtilen sürelerde kullanmaması, hiçbir surette feragat olarak nitelendirilemez.

Madde – 3 GENEL HÜKÜMLER

3.1 Sözleşmenin Değiştirilmesi/Güncellenmesi:

Mucize Yazilim işbu sözleşmenin maddelerini istediği zaman tek taraflı olarak değiştirme ve güncelleme hakkını saklı tutar. Mucize Yazilim zaman zaman, tek taraflı olarak, böyle bir değişikliğin hem hâli hazırdaki hem de gelecekteki müşterilere nasıl ve ne zaman uygulanacağına karar verme hakkını da saklı tutar. Herhangi bir değişiklik ya da güncelleme Mucize Yazilim’un web sitesine kaydedildiği anda yürürlüğe girmiş sayılacaktır. Müşterinin Mucize Yazilim’un Plan(lar)ını kullanmaya devam etmesi, herhangi bir değişikliği ya da yeniden düzenlemeyi ve bu şartlar altında hizmet almaya devam etmeyi kabul ettiği anlamına gelir.

3.2 Sözleşmenin Tümü:

İşbu sözleşme, Müşteri ve Mucize Yazilim arasındaki bütün sözleşme ve kontratları, protokol ve ek sözleşmeleri de içerir, şöyle ki daha önceden yapılmış her türlü sözleşme, protokol, ek sözleşme işbu sözleşmeye eklenmediği sürece hüküm ifade etmez ve müşteri işbu sözleşmeyi imzalamak suretiyle diğer her türlü sözleşmenin, kontratın, verilmiş sözün/sözlerin, vaadlerin, yapılmış tanıtımların, protokollerin, ek sözleşmelerin ve benzerlerinin işbu sözleşmenin geçerli olmasıyla birlikte hiçbir geçerliliği olmayacağını kabul eder.

3.3 Yasalar:

İşbu sözleşmenin tamamı Türkiye Cumhuriyeti’nin yasalarına göre idare edilecektir. Müşteri bütün yasa ve düzenlemelere uymakla ve Müşterinin bunlara kendisinin uymaması sonucu ortaya çıkabilecek zararlardan Mucize Yazilim’u korumakla yükümlüdür. Müşteri, mevcut ya da gelecekteki yasaları, düzenlemeleri ya da devlet politikasını ihlal eden herhangi bir durumunun ortaya çıkması halinde, Mucize Yazilim’un işbu sözleşmede düzenlenmiş Mucize Yazilim’a ait taahhütlerini yerine getirmek zorunda bırakılamayacağını kabul eder. Müşteri Plan(lar)ını, kitle imha silahlarının, yasaklanmış kimyasal, biyolojik ya da nükleer silahların veya roketlerin dağıtımı ve benzeri suç teşkil eden ve Türkiye’de yürürlükte olan ithalat ve ihracata yönelik tüm yasal düzenlemeleri ihlal eden durumlarla ilgili kullanamaz. Müşteri, Türkiye Cumhuriyeti yasaları, Hazine Müsteşarlığı, ya da ilgili başka bir merci tarafından ambargo konmuş ve ticari faaliyetlerin sınırlandırıldığı bir ülkede ikamet etmediğini, bu ülkenin vatandaşı olmadığını, bu ülkede bulunmadığını, ya da bu ülkenin denetimi altında bulunmadığını taahhüt eder.

24 Ekim 2007 tarihinde yayımlanarak yürürlüğe giren “Telekomünikasyon Kurumu Tarafından Erişim Sağlayıcılara ve Yer Sağlayıcılara Faaliyet Belgesi Verilmesine İlişkin Usul Ve Esaslar Hakkında Yönetmeliğin” Geçici 1 inci maddesinin üçüncü fıkrasına göre; mevcut yer sağlayıcıların, bu Yönetmeliğin yayımlandığı tarihten itibaren 9 ay içerisinde Telekomünikasyon Kurumu bünyesinde bulunan Telekomünikasyon İletişim Başkanlığı’na başvurarak “Yer Sağlayıcılığı Faaliyet Belgesi” almaları gerekmektedir. Bu bağlamda, bayilik hizmeti almış olan müşterinin “Yer Sağlayıcılığı Bildirimi” yapması zorunludur. Aynı şekilde sunucu barındırma ya da kiralık sunucu hizmetlerinden birini alan Tüzel Kişinin de “Yer Sağlayıcılığı Bildirimi” alması ya da sunucularında tuttuğu alan adı bilgisini her ayın sonunda kuruma bildirmesi zorunludur. Sunucu barındırma ya da kiralık sunucu hizmetlerinden birini alan müşterinin günlüklerini 1 yıldan az 2 yıldan fazla olmayacak şekilde saklaması ya da Mucize Yazilim’un saklaması için başvurması gerekmektedir, bu başvuruyu yapma sorumluluğu ve kütük akış biçiminin Mucize Yazilim’un istediği düzende yapılması müşteri sorumluluğundadır.

3.4 Lisanslama:

Sunucu barındırma, kiralık sunucu ya da On-Premise hizmetlerinden birini alan müşterinin sunucularında kullandığı programlar için gerekli telif sorumluluklarını yerine getirmesi zorunludur. Microsoft hizmetlerini kullanan müşterilerin Microsoft tarafından verilmekte olan SPLA modeli aylık kiralık lisansları almaları zorunludur, önceden satın alınmış, OEM ya da başka lisanslama modelleri hosting hizmetlerinde Microsoft Lisans Anlaşması gereği geçerli değildir. Müşteri talebi üzerine SPLA lisanslarını Mucize Yazilim vermekle yetkilidir. Talep edilmesi durumunda müşteri Microsoft’un talep edeceği lisans kontrolünde Microsoft kurallarına uyacağını kabul ve taahhüt eder.

3.5 Sözleşmenin Geçerliliği:

Sözleşmenin tamamındaki koşullardan herhangi birinin yasalara aykırı, geçersiz, ya da herhangi bir sebeple uygulanamaz olması durumunda, bu koşul sözleşmeden ayrı olarak değerlendirilir ve sadece o hükmün geçersizliği söz konusu olur, bu durum sözleşmenin geri kalanının geçerliliğini ve uygulanabilirliğini etkilemeyecektir. İlgili hükmün geçersizliği durumunda, Mucize Yazilim’un Müşteriye olan yükümlülükleri, Müşterinin Mucize Yazilim’a hizmet için ödediği miktarla sınırlı olacaktır ve Müşterinin bu miktarı, ilgili maddenin geçersiz sayılması tarihini izleyen 3 ay içinde talep etmesi gerekir. Aksi takdirde, Müşteri maddenin geçersizliğinden doğan para iadesi hakkını kaybetmiş sayılır.

3.6 Teminat ve Beyanlar:

Müşteri, Mucize Yazilim’a (1) 18 yaş veya üzerinde olduğunu (2) Tüzel kişi için bu sözleşmeyi imzalayacak yasal ehliyete sahip olduğunu; (3) Plan(lar)ını sadece yasal amaçlarla kullanacağını ve işbu Sözleşme ve bağlı tüm politika ve kurallara uygun kullanacağını; (4) Plan(lar)ından maddi olarak sorumlu olacağını; (5) yasal olmayan sitelere link vermeyeceğini; (6) Plan(lar)ının kullanımıyla başkaları tarafından ulaşılabilir ve kullanılabilir kılınan veya dağıtılan, içerik, iddia, teminat, garanti, işin şekli ya da işin yapıldığı adres ve benzeri her türlü materyalin doğruluğunu tasdik ettiğini; (7) içeriğin herhangi bir üçüncü şahsın haklarını (fikri mülkiyet hakları da dahil) ya da yürürlükteki yasa, düzenleme veya kuralları ihlal etmeyeceğini, ve özellikle Türk Ceza Kanunu ile Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve Türk Hukuk Mevzuatının getirdiği düzenlemelere uygun hareket edeceğini, aksi halde her türlü maddi ve/veya manevi, hukuki ve cezai sorumluluğun kendisine ait olacağını peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.

3.7 Takvim:

Müşteri Mucize Yazilim’un yapacağı her türlü konudaki duyurular için, Mucize Yazilim müşteri panelindeki takvimi düzenli olarak kontrol etmekle yükümlüdür. Müşteri’nin takvimi takip etmemesi sonucu doğabilecek her türlü aksaklık, zarar ve benzeri, müşterinin kendi sorumluluğudur.

Madde – 4 FİYAT ve ÖDEME:

4.1 Ödeme:

Mucize Yazilim Plan(lar)ı “abonelik” sistemi değildir, hizmet başlangıcı ile ücrete tabidir. Müşterinin Plan(lar)ı için gereken bütün ücretler, Plan(lar)ın en güncel fiyatlarına göre, Mucize Yazilim hizmeti sağlamaya başladığı anda, Mucize Yazilim’a ödenecektir. Müşteri, kayıt olmasından hemen sonra, Plan(lar)ı için kredi kartı ya da havale kullanarak ödeme yapmak durumundadır. Müşteri, Plan(lar)ı için ödeme yapmasının hemen ardından, Plan(lar)la ilgili her türlü ücretlendirmeyi yapma hakkını Mucize Yazilim’a vermiş olur. Müşterinin kredi kartı ile ödeme yapması durumunda, kartı ile ilgili, Mucize Yazilim’un müşteriden hizmet bedelini tahsil etmesine engel olacak herhangi bir değişiklikten (kart numarası, son kullanma tarihi, kartın iptal edilmesi, ve fatura adresi ve benzeri) Mucize Yazilim’u haberdar etmekle yükümlüdür. Para havaleleri, her gerektiğinde olacak şekilde, web sitesinde bulunan Ödeme Bilgileri bölümünden planlanarak gönderilebilir.

4.2 Ücretler:

Müşteri, ek enerji, hacim, İnternet bantgenişliği, Plan(lar)ın limitini aşan dosya aktarımı, ya da disk kotası aşımı ve benzeri plandışı ekstra servisleri kullandığı takdirde, geri ödeme yapılması söz konusu olmayan ek ücretlendirmeye tabi tutulur. Müşteri, Plan(lar)ının kullanımından kaynaklanan bütün ücretleri, bu ücretlere uygulanan vergiler de dahil olmak üzere, kullanım tarihindeki Mucize Yazilim fiyatlarına göre ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt etmiş olur. Müşteri, Katma Değer Vergisi (K.D.V) ve benzerleri gibi her türlü vergiyi de ödemekle yükümlüdür. Müşteri sadece Mucize Yazilim’un geliriyle ilgili vergilerin ödemesinden sorumlu değildir. Mucize Yazilim, İnternet hizmetlerine gelecekte devlet tarafından eklenmiş / eklenebilecek Ö.İ.V.’yi Müşteriden, ödeme periyodu başından itibaren tahsil etme hakkını saklı tutar. Müşteri Paneli’nde çıkan proforma ücretler döviz kurundan dolayı ( Sadece döviz fiyatlı ürünler için) değişiklik gösterebilecek olup sadece bilgilendirme amaçlıdır. Proforma gerçek fatura olmayıp ödeme yapıldıktan sonra resmi faturaya dönüştürülmektedir. Mucize Yazilim, fiyat ve ücretler üzerinde dilediği her zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar ve bu değişiklik ve düzenlemeler müşteri panelinde veya web sitesinde çevrimiçi olarak güncellendiğinde müşteriye ek bildirimde bulunmaksızın derhal yürürlüğe girecektir.

4.3 Gecikme:

Müşteri, hizmet bedelini zamanında ödemeyerek temerrüde düşmesi halinde, gecikmiş ödemeler için temerrüd tarihinden itibaren her ay, fatura tutarının %12’si kadar gecikme cezası ödemekle yükümlüdür. Temerrüd tarihi yeni fatura periyodunu 15 gün geçmesi ile başlar. Mucize Yazilim’un müşteriyi temerrüde düşürmek için ayrıca bir ihtarda veya bildirimde bulunmasına gerek yoktur. Müşterinin Plan(lar)ı, ödeme yapılana kadar Mucize Yazilim tarafından duraklatılabilir. 60 gün boyunca ödeme yapılmaması durumunda, Plan(lar) feshedilir. Bu veya herhangi başka koşullar altında Plan(lar)ın feshi, müşteriye geçmişte yükümlü olduğu ücretleri ve ayrıca fesih öncesi tahakkuk etmiş faizleri ödememe hakkını vermez. Mucize Yazilim’un alacağı için icra takibi yapması durumunda Müşteri, avukatlık ücretleri, yargılama ve icra giderleri ve benzeri her türlü masrafı karşılamakla yükümlüdür. Feshedilen ya da duraklatılan Plan(lar)ın daha sonra dosya geri alımı için açılmaları talep edildildiğinde, müşteri yeniden bağlanma ücreti olan ve hesabın 24 saatten fazla olmayacak şekilde açık kalmasını sağlayan 100 TL+KDV’yi ödemek durumundadır. Ayrıca, Kiralık Sunucu, Sunucu Barındırma, Kabin tahsisi gibi Planlarda geri-açma ücreti 150 TL+KDV dir. Gecikmeden dolayı hizmeti durdurulan Plan(lar)da tekrar aktivasyon ücreti 39 TL+KDV dir. Aktivasyon ve gecikme ücreti AYLIK Plan(lar)da bir sonraki faturaya eklenir. Farklı ödeme ödeme Plan(lar)ında aynı gün fatura kesilir.

4.4 Para İadesi Garantisi:

Müşteri, sadece paylaşılan sunucu Plan(lar)ı için geçerli olan, 30 günlük garantiye sahiptir. Müşterinin Mucize Yazilim’dan beklediği hizmeti alamadığını düşünmesi durumunda, Müşteri bu sözleşmeyi, hizmet talep tarihinden itibaren 30 gün içinde bitirebilir ve karşılıklı anlaşarak belirlenen aylık Plan(lar) için ödenmiş ücretin iadesini alır, ve hiçbir sınırlama olmaksızın herhangi bir ya da bütün kurulum ücretleri, yazılım alımları, ya da promosyon indirimleri vs…’nin iadesinden vazgeçmiş sayılır. Müşteri, iadeyi alabilmek için Plan(lar)ını aşağıdaki Fesih Mukavelesinde açıklandığı şekilde feshetmeli, Plan(lar)ını kullanmayı kesmeli ve Mucize Yazilim’a bu durumu Plan(lar)ın başlatıldığı ilk tarihten itibaren 30 gün içinde bildirmelidir. Müşteri aynı zamanda Mucize Yazilim’a, neden Mucize Yazilim’un Plan(lar)ından memnun kalmadığına dair geçerli bir açıklama yapmayı da kabul, beyan ve taahhüt eder. Ayrıca, müşterinin hesabının bu 30 Günlük Para İadesi garantisi sürecinde duraklatılması durumunda müşteri, kurulum ücretleri, servis ücretleri, ya da yıllık faturalandırma hükümleri için ödenen ücret ve benzerleri için ödediği paranın herhangi bir kısmını dahi geri alma hakkını kaybeder. Bu mukavele çek ve para havalesi şeklindeki ödemeler için geçerli değildir. Alan adı tescil ve yenilemeleri otomatik olarak ICANN ve METU tarafından yapıldığı için iade söz konusu değildir.

Madde – 5 SÖZLEŞMENİN SÜRESİ:

5.1 “Dönem”, Müşteri’nin Plan(lar)a web sitesi, telefon veya e-posta kanalından başvuru yapması ile başlar ve Müşteri tarafından tercih edilmiş olan periyodlarda yenilenir. Mucize Yazilim’un bütün Plan(lar)ı Dönemliktir ve Plan(lar)ın dönemlik hizmet masrafları, her dönem başında Müşteri’den tahsil edilir. Kredi kartı ile yapılan tahsilatlarda yenileme ücreti otomatik olarak periyod başlangıçlarında müşteriye yeniden bildirim yapılmaksızın tahsil edilir.

5.2 Dönem Hükümleri (1 Aylık) – Bu sözleşme, müşterinin Plan(lar)ı için kayıt olduğu andan itibaren, 30 günlük dönem hükümlerine göre, “30 gün” için geçerlidir. Bu sözleşme ve Plan(lar), müşteri aşağıdaki “Fesih Mukavelesi”nde düzenlenen talimatları izlemediği sürece, hükmün sona ermesiyle birlikte otomatik olarak yenilenecektir.

5.3 Dönem Hükümleri (3 Aylık) – Bu sözleşme, müşterinin Plan(lar)ı için kayıt olduğu andan itibaren, 3 aylık dönem hükümlerine göre, üç (3) ay için geçerlidir. Bu sözleşme ve Plan(lar), müşteri aşağıdaki “Fesih Mukavelesi”nde tanımlanan talimatları izlemediği sürece, hükmün sona ermesiyle birlikte otomatik olarak yenilenecektir.

5.4 Dönem Hükümleri (6 Aylık) – Bu sözleşme, müşterinin Plan(lar)ı için kayıt olduğu andan itibaren, 6 aylık dönem hükümlerine göre, altı (6) ay için geçerlidir. Bu sözleşme ve Plan(lar), müşteri aşağıdaki “Fesih Mukavelesi”nde tanımlanan talimatları izlemediği sürece, hükmün sona ermesiyle birlikte otomatik olarak yenilenecektir.

5.5 Dönem Hükümleri (12, 24 ya da 36 Aylık) – Bu sözleşme, müşterinin Plan(lar)ı için kayıt olduğu andan itibaren, 12,24 ya da 36 aylık dönem hükümlerine göre, on iki (12), yirmi dört (24) ya da otuz altı (36) ay için geçerlidir. Bu sözleşme ve Plan(lar), müşteri aşağıdaki “Fesih Mukavelesi”nde tanımlanan talimatları izlemediği sürece, hükmün sona ermesiyle birlikte otomatik olarak yenilenecektir.

Madde – 6 FESİH:

6.1 Fesih Mukavelesi:

Müşteri Plan(lar)ını sonlandırmak için bu yönergeleri izlemelidir. İşbu sözleşmenin başka hiçbir şekildeki feshi kabul edilmeyecektir. Müşteri, Kiralık Sunucu, Sunucu Barındırma (Co-Location) vb. paylaşımsız Plan(lar)ını Mucize Yazilim’dan temin edeceği iptal formunu doldurmak suretiyle, fesihle ilgili olarak, Dönem’in sonundan en azından 7 gün önce Mucize Yazilim’u haberdar etmelidir. Web Barındırma, Email Servisleri gibi paylaşımlı hizmetlerin iptalini çevrimiçi müşteri panelinden dilediği zaman yapabilecektir. Mucize Yazilim, bu talebin gerçekliğini, sadece hesap sahibinin ve yetkili kişilerin ulaşabileceği Kontrol Panelindeki hesap kimlik numarası ile doğrular. Müşterinin Fesih Bildirisi Mucize Yazilim’a ulaşır ulaşmaz, Müşteriye Mucize Yazilim tarafından bir teyit e-postası gönderilir. Müşterinin Plan(lar)ının yanlışlıkla Plan(lar) feshedildikten sonra ücretlendirilmesi durumunda, geri ödeme ancak Müşteri geçerli bir teyit e-postasına sahipse yapılır. Telefon ya da herhangi başka bir sesli mesaj sistemi ile feshetme söz konusu olmadığından, Müşteri bu yönergeleri izlemediği sürece kendisine fatura kesilmeye devam edilir. Mucize Yazilim’un donanımlarında, teçhizatında bulunan, Müşteri tarafından yerleştirilmiş herhangi bir ya da bütün veriler ve/veya malzemeler fesih üzerine silinebilir. Mucize Yazilim Fesih Bildirimi üzerine, bu veri ve/veya malzemenin yedeğini almakla yükümlü değildir.

6.2 Fesihle İlgili Yükümlülük ve Zorunluluklar:

İşbu Sözleşme’nin süresinin dolması ya da herhangi bir sebeple feshedilmesi durumunda, Mucize Yazilim, böyle bir süre dolumu ya da fesihten dolayı ortaya çıkabilecek, Plan(lar)ın olası kazançlarının, beklenen satışlarının, hesap sahibinin kendi müşterileriyle iyi ilişkilerinin kaybı üzerine, ya da müşterinin feshi veya süre dolumundan kaynaklanan herhangi başka bir sebepten dolayı, ilgili zararı tazmin etmekle yükümlü değildir. İşbu Sözleşmenin herhangi bir şekilde feshi, sözleşmenin feshinden önce Müşterinin işbu sözleşmede belirtildiği şekilde Mucize Yazilim’a borçlu olduğu eski fatura ve ücretlerle ilgili sorumluluğu devam eder. Mucize Yazilim sebep göstermeksizin Plan(lar)ı ya da verdiği hizmeti Müşteriye 10 gün önceden bildirmek suretiyle sonlandırma hakkını saklı tutar.

6.3 İhlal:

İşbu sözleşme koşullarının ihlali Müşterinin Plan(lar)ının feshi sonucunu doğurur. Mucize Yazilim, sözleşme koşullarının ihlali konusunda karar vermede tek söz sahibidir. Mucize Yazilim önceden bildirmeksizin herhangi bir Planı ya da Planları kaldırma hakkını saklı tutar. Mucize Yazilim koşulların herhangi bir şekilde ihlalinin kendisine duyurulması ya da bir şikayet durumunda, söz konusu durumu araştırıp, sistemlerini, tesislerini ya da üçüncü şahısları korumak amacıyla, uygun bulduğu herhangi bir önlemi alabilir.

6.4 Para İade Politikası:

Müşteri ve Mucize Yazilim, Plan(lar)ın sebepsiz yere sonlandırılması durumunda herhangi bir parasal hakkın/sorumluluğun doğmayacağı konusunda mutabıktır. Para iadesi ya da masraf paylaşımı söz konusu değildir. Kurulum ücretleri hiçbir sebepten ötürü iade edilmez. Çek ve Para havalesi yöntemiyle yapılan ödemeler iade edilmez. Hesabın deneme sürecinde (ilk 30 gün) gerçekleşen hesap iptallerinde Müşteri, işbu sözleşmenin 4.4 maddesi uyarınca, para iadesini talep etmek için 30 günlük bir süreye sahiptir.

Madde – 7 UYUŞMAZLIK:

7.1 Uyuşmazlık:

Müşteri, işbu belgedeki sözleşme şartlarını ya da Mucize Yazilim’un herhangi bir direktifini kabul etmemesi halinde, sipariş formundaki “Kabul Ediyorum” kutucuğunu işaretlemez, böylece Müşterinin Plan(lar)ı oluşturulamayacaktır. Müşteri HERHANGİ BİR Mucize Yazilim belgesinde yapılacak herhangi bir değişikliği onaylamadığı takdirde, Mucize Yazilim’u hemen işbu sözleşmeyi feshettiğine ve böylece Mucize Yazilim’la olan Plan(lar)ını da sona erdirdiğine ilişkin haberdar etmelidir.

7.2 Delil:

Müşteri, işbu sözleşmenin uygulanmasında ve sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Mucize Yazilim’un defter kayıt ve belgelerinin, bilgisayar kayıtları ile mevcut olması durumunda elindeki telefon kayıtlarının, faks veya e–posta sistemiyle gönderilen talimat örneklerinin Mucize Yazilim ile Müşteri arasındaki ilişkilerde dayanak aranmaksızın ve teyid edilmiş olsun veya olmasın kesin delil teşkil edeceğini kabul ve beyan eder. Mucize Yazilim defter kayıt ve belgelerinin esas alınacağına dair işbu madde, taraflar arasında delil sözleşmesi niteliğindedir. Uyuşmazlık durumunda Mucize Yazilim kayıtları esas alınır.

7.3 Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkeme ve İcra Daireleri yetkili kılınmıştır.

Madde – 8 TEBLİGAT ADRESİ:

Müşteri tüm tebligatlar için Mucize Yazilim’a bildirdiği adresini kanuni ikametgahı olarak kabul ettiğini beyan ile, bu Sözleşmenin akdinden sonraki adres değişikliklerini Mucize Yazilim’a derhal bildireceğini, bildirmediği takdirde, Mucize Yazilim kayıtlarında bulunan adresine yapılacak her türlü tebligatın kendilerine yapılmış sayılacağını kabul eder.

EK -1

Gizlilik:

Taraflar işbu Sözleşmenin ifası kapsamında birbirleri hakkında öğrenecekleri her türlü gizli bilgiyi yasal bir zorunluluk olmadıkça üçüncü kişilerle paylaşmamayı,  istihdam ettikleri yardımcı kişilerinin ve taşeronlarının da bu hususa uymalarının sağlanması için azami önlemlerin alınmış olmasını, Sözleşme yürürlükte bulunduğu sürece ve sona erdikten sonra en az 5 (beş) yıl birbirleri ve birbirlerinin sorumlu şahısları aleyhinde herhangi bir beyanda bulunmamayı kabul ve taahhüt etmişlerdir.

EK -2

SLA Seviyeleri:

SLA, müşterinin Plan(lar)ının sürekliliğinin korunması için Müşterinin, Mucize Yazilim’a yüklemiş olduğu sınırlı sorumlulukların tümüne verilen kısa isimdir. Mucize Yazilim SLA üç temel seviyededir, birden üçe kadar sıralanmış bu seviyeler rakam artışına göre bir önceki seviyeyi kapsamaktadır. Aksi belirtilmedikçe ve aşağıdaki SLA seviyelerinden biri işaretlenmedikçe bu ekin bağlı olduğu sözleşmenin 2.4 maddesi geçerli olacaktır. SLA 1. Seviye hizmet kapsamına dahil olup, 2. ve 3. Seviye SLA bu sözleşmeye ek bir ücret mukavelesi gerektirmektedir. Aşağıdaki seviyelerden birisi işaretlenmiş olsa dahi tahsilatı yapılmamış olan SLA işleme konulmaz ve takip edilmez. Bu SLA çerçevesinde Mucize Yazilim tarafından oluşabilecek kusurlara ait tazminatlar ve ek koşullar, ek bir sözleşme çerçevesinde müşteri ile birlikte belirlenir ve bu sözleşmeye dahil edilir.

SLA Seviyeleri Genel Hükümler:

1. Seviye SLA

Kiralık sunucu ve barındırma hizmetlerimizdeki 1. Seviye hizmet kapsamıdır.

– Sunucunun tüm yönetim, izleme, güncelleme ve takip işlemleri müşteri tarafından sağlanır. Şirketimiz bu seviyede hiçbir teknik yönetim desteği sağlamamaktadır.

– Bu servis kapsamında reboot talepleri ücretsizdir.

– Sunucu işletim sistemi, kontrol panel yazılımları ve tüm destek talepleri ücretli olarak sağlanmaktadır. Bu yazılımların kurulumları saatlik ücretler ile sağlanacaktır.

2. Seviye SLA

Kiralık sunucu ve barındırma hizmetlerimizdeki 2. Seviye hizmet kapsamıdır.

– Sunucunun tüm yönetim, izleme, güncelleme işlemleri müşteri tarafından sağlanır. Şirketimiz bu seviyede hiçbir teknik yönetim desteği sağlamamaktadır.

– Bu servis kapsamında reboot talepleri ücretsizdir.

– İşletim sistemi ve Kontrol panel yazılım kurulumu ayda maksimum 1 defa ücretsiz olarak sağlanmaktadır.

– Takip konusunda Mucize Yazilim, 7/24 monitoring sistemi dahilinde müşteriye ait 1 sunucunun web, dns, ftp, pop3, smtp servislerini izleyecek ve sorun hallerinde e-mail ile otomatik mail gönderecekdir. Bu konuda müşteri dilerse ücretli olarak SMS monitoring hizmeti kullanabilir.

3. Seviye SLA

Kiralık sunucu ve barındırma hizmetlerimizdeki 3. Seviye hizmet kapsamıdır.

– Sunucunun standart işletim sistemi yönetimi, kontrol panel yazılım yönetimi Mucize Yazilim tarafından sağlanır. Bu kapsamda haftalık olarak sunucuya sistem yöneticilerimiz erişerek durum kontrolü yapmaktadırlar.

– Bu servis kapsamında reboot talepleri ücretsizdir.

– İşletim sistemi ve Kontrol panel yazılım kurulumu ayda maksimum 1 defa ücretsiz olarak sağlanmaktadır.

– Takip konusunda Mucize Yazilim, 7/24 monitoring sistemi dahilinde müşteriye ait 1 sunucunun web, dns, ftp, pop3, smtp servislerini izleyecek ve sorun hallerinde sistem yöneticilerimiz sunucuya 4 saat içerisinde müdahale ederek 12 saat içerisinde sorunu çözme garantisi sağlamaktadır.